Behalten Sie beim Kauf drei Dinge auseinander: den IPTV-Zugang, die Player-App und die Anzahl gleichzeitig nutzbarer Bildschirme.
Welche Laufzeit zählt?
Maßgeblich sind die 1, 3, 6 oder 12 bezahlten Monate. Zusätzliche Monate beim Jahresangebot verändern die Frist nicht. Auch eine höhere Bildschirmzahl verändert sie nicht.
So stellen Sie Ihre Anfrage
- Öffnen Sie WhatsApp über den Kontaktlink dieser Seite.
- Nennen Sie Ihr Bestelldatum, die bezahlte Laufzeit und die vereinbarte Anzahl gleichzeitiger Bildschirme. Schreiben Sie ausdrücklich, dass Sie eine Erstattung anfragen.
- Senden Sie die Anfrage innerhalb der Frist Ihrer bezahlten Laufzeit. Halten Sie die Bestellbestätigung für Rückfragen bereit.
Abo und Player unterscheiden
Ein getrennt beim App-Anbieter getätigter Player-Kauf ist eine andere Zahlung als Ihr IPTV-Abo. Beim Jahresabo ist ein Jahr IBO Player Pro enthalten; nennen Sie dieses Angebot bei Rückfragen zur Bestellung.
Eine Bearbeitungsdauer oder eine Zusage für getrennte App-Zahlungen wird hier nicht vorgegeben. Gesetzliche Rechte bleiben von dieser angebotenen Erstattungsregel unberührt.
Fristen nach bezahlter Laufzeit
| Bezahlte Laufzeit | Frist für die Anfrage |
|---|---|
| 1 Monat | 3 Tage für eine Erstattungsanfrage |
| 3 Monate | 7 Tage für eine Erstattungsanfrage |
| 6 Monate | 10 Tage für eine Erstattungsanfrage |
| 12 Monate | 30 Tage für eine Erstattungsanfrage |